Shipping & Delivery

3. Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

OOSA Distribution & Design GmbH
Barerstr. 3
D-80333 München
Deutschland
E-Mail: info@outofsouthafrica.com
Telefon: +49 (0)174 189 2318

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel mit einem per Post versandten Brief oder per E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Mehrkosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen wegen der Rückzahlung keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben:

OOSA Distribution & Design GmbH
Barerstr. 3
D-80333 München
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei paketversandfähigen Waren richten sich die Rücksendekosten nach Gewicht, Abmessungen, Versandort und gewähltem Beförderer.

Für Möbel und sonstige Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, werden die unmittelbaren Rücksendekosten wie folgt geschätzt:

[VOR VERÖFFENTLICHUNG ERGÄNZEN: realistischen, auf Speditionstarifen beruhenden Betrag oder Höchstbetrag einsetzen, zum Beispiel „höchstens ___ EUR innerhalb Deutschlands“, sowie geeignete Beträge für die angebotenen EU-Liefergebiete.]

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Verwenden Sie nach Möglichkeit eine geeignete Verpackung zum Schutz beim Rücktransport.

Ausschluss beziehungsweise vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Regelungen, insbesondere nicht bei Verträgen:

1. zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
2. zur Lieferung schnell verderblicher Waren oder von Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
3. zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
4. zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
5. zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die OOSA keinen Einfluss hat;
6. zur Lieferung versiegelter Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
7. zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
8. über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung nach ausdrücklicher Zustimmung und Bestätigung des Verbrauchers über den Verlust des Widerrufsrechts begonnen wurde und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Kosmetik- und Körperpflegeprodukte sind nicht automatisch ausgeschlossen. Der Hygieneausschluss greift nur, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere eine echte Versiegelung und die fehlende Rückgabeeignung aus Gesundheits- oder Hygienegründen, erfüllt sind.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:
OOSA Distribution & Design GmbH
Barerstr. 3
D-80333 München
Deutschland
E-Mail: info@outofsouthafrica.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

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Bestellt am: ____________________
Erhalten am: ____________________

Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
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Datum: ____________________

4. Versand- und Lieferbedingungen

Liefergebiet

OOSA liefert über den regulären Online-Shop an verfügbare Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union.

Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union kontaktieren Sie vor der Bestellung info@outofsouthafrica.com . OOSA bestätigt, ob eine Lieferung möglich ist, und unterbreitet vor Vertragsschluss ein individuelles Angebot mit Versandkosten, Lieferzeit und Zollinformationen.

Versandkosten

OOSA bietet derzeit keinen allgemeinen kostenlosen Versand an. Die Versandkosten richten sich nach Lieferziel, Gewicht und Abmessungen, Anzahl und Art der Waren, Versandart sowie Paket- oder Speditionstransport. Der konkrete Betrag wird im Checkout vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt. Bei individuell organisierten Lieferungen ergibt er sich aus dem Angebot.

Lieferzeit

Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, werden vorrätige Standardprodukte regelmäßig innerhalb von ein bis sieben Werktagen nach Vertragsschluss und gegebenenfalls Zahlungseingang geliefert.

Sonderanfertigungen, auf Bestellung gefertigte, sperrige oder vorübergehend nicht verfügbare Waren können längere Produktions- und Lieferzeiten haben. Die konkrete Frist wird vor der verbindlichen Bestellung angezeigt oder vereinbart.

Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme der am Versandort geltenden gesetzlichen Feiertage.

Speditions- und Sperrgutlieferung

Möbel und andere sperrige Waren können durch eine Fachspedition geliefert werden. Kunden müssen zutreffende Kontaktdaten angeben, damit gegebenenfalls ein Liefertermin abgestimmt werden kann.

Beschränkungen einer Lieferung bis Bordsteinkante, Haustür, Verwendungsstelle, auf Inseln oder an schwer erreichbare Orte sind vor Vertragsschluss auf der Produktseite, im Checkout oder im individuellen Angebot anzugeben.

[VOR VERÖFFENTLICHUNG ERGÄNZEN: tatsächliche Speditionsleistung beschreiben, zum Beispiel Bordsteinkante, erste verschließbare Tür oder Verwendungsstelle.]

Steuern und Zoll

Für EU-Lieferungen gilt die im Checkout ausgewiesene steuerliche Behandlung. Bei individuell vereinbarten Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Vermittlungsgebühren und lokale Abgaben vom Empfänger zu tragen sein.

Lieferprobleme

Kunden müssen eine vollständige und richtige Lieferadresse angeben. Wird eine Sendung wegen einer fehlerhaften Adresse oder schuldhaft unterlassener Annahme zurückgesandt, kann OOSA angemessene zusätzliche Lieferkosten im gesetzlich zulässigen Umfang berechnen.

Bei Verzögerung, Verlust oder sichtbarer Beschädigung kontaktieren Sie info@outofsouthafrica.com unter Angabe der Bestellnummer. Eine Schadensmeldung gegenüber dem Beförderer ist hilfreich, aber keine Voraussetzung gesetzlicher Rechte.

5. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsbedingungen

Gesetzlicher Widerruf

Verbraucher können einen Online-Kauf grundsätzlich innerhalb von vierzehn Tagen widerrufen. Maßgeblich sind die gesonderte Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular.

Senden Sie zur Ausübung eine eindeutige Widerrufserklärung an info@outofsouthafrica.com . Die Verwendung des Musterformulars ist freiwillig; eine Begründung ist nicht erforderlich.

Rücksendeablauf

Nach Abgabe der Widerrufserklärung senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen an:

OOSA Distribution & Design GmbH
Barerstr. 3
D-80333 München
Deutschland

Bitte fügen Sie die Bestellnummer oder eine andere Zuordnungsmöglichkeit bei. Ein nachverfolgbarer und ausreichend versicherter Versand sowie die Aufbewahrung des Versandbelegs werden empfohlen.

Die Originalverpackung wird empfohlen, soweit sie dem Transportschutz dient, ist jedoch keine Voraussetzung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Rücksendekosten

Beim gesetzlichen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern OOSA nicht ausdrücklich etwas anderes zusagt.

Für nicht paketversandfähige Möbel und Sperrgut gilt die Schätzung aus der Widerrufsbelehrung:

[VOR VERÖFFENTLICHUNG ERGÄNZEN: identische Rücksendekostenschätzung wie in der Widerrufsbelehrung einsetzen.]

Bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware richtet sich die Kostentragung nach dem gesetzlichen Gewährleistungsrecht.

Prüfung und Wertverlust

Kunden dürfen Waren in einer Weise prüfen, die zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Nur für darüber hinausgehende Nutzung kann ein Wertverlust zu ersetzen sein. Das Öffnen gewöhnlicher Verpackungen beseitigt das Widerrufsrecht nicht.

Erstattung

OOSA erstattet nach wirksamem Widerruf alle zu erstattenden Zahlungen einschließlich der günstigsten angebotenen Standard-Hinsendekosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

OOSA darf die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder der Kunde die Absendung nachweist, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel und ohne Erstattungsentgelt.

Umtausch

Ein freiwilliger Umtausch kann bei Verfügbarkeit angeboten werden, ist aber nicht garantiert. Kunden können die ursprüngliche Ware im Rahmen ihrer Rechte zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Diese Bedingungen beschränken keine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder sonst nicht vertragsgemäßer Ware. Kontaktieren Sie info@outofsouthafrica.com mit Bestellnummer, Beschreibung und gegebenenfalls Fotos.