Terms of Service
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Online-Bestellungen einschließlich Widerrufsbelehrung
Stand: August 2026
1. URL der elektronischen Widerrufsfunktion in Ziffer 10 und in der Widerrufsbelehrung.
2. Realistische Höchstschätzungen der Rücksendekosten für nicht paketversandfähige Möbel und sonstiges Sperrgut in Ziffer 11.
3. Sicherstellen, dass `info@outofsouthafrica.com` die einheitlich verwendete und laufend überwachte Kontaktadresse ist.
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Online-Käufe von Verbrauchern über www.outofsouthafrica.com. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Für Verträge mit Unternehmern gelten diese AGB nicht. Unternehmer können OOSA für eine individuelle Vereinbarung kontaktieren.
Vertragspartner ist:
OOSA Distribution & Design GmbH
Barerstr. 3
80333 München
Deutschland
Telefon: +49 174 189 2318
E-Mail: info@outofsouthafrica.com
Registergericht: Amtsgericht München
Handelsregisternummer: HRB 293277
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch und Englisch, soweit die jeweilige Sprachfassung im Shop angeboten wird.
OOSA hat sich keinem besonderen Verhaltenskodex unterworfen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
2. Warenpräsentation, Bestellvorgang und Vertragsschluss
Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Der Kunde kann Waren in den Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung kann er die Bestelldaten prüfen und mit den im Shop bereitgestellten technischen Mitteln ändern oder berichtigen.
Mit Betätigung der abschließenden, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der in der Bestellübersicht aufgeführten Waren ab.
Die unmittelbar nach der Bestellung versandte automatische Bestell-Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung. Sie stellt noch keine Annahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme des Angebots erklärt wird.
Der Vertrag kommt zustande, sobald OOSA dem Kunden eine ausdrückliche Auftragsbestätigung übermittelt oder die Ware versendet, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
OOSA speichert den Vertragstext nach Vertragsschluss. Die Bestelldaten, diese AGB und die Widerrufsbelehrung in der bei der Bestellung geltenden Fassung werden dem Kunden mit der Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, übermittelt. Soweit ein Kundenkonto verwendet wird und der Shop dies technisch vorsieht, können die Bestelldaten zusätzlich im Kundenkonto eingesehen werden. Ein darüber hinausgehender Zugang zum Vertragstext wird nicht bereitgestellt.
3. Produktangaben
Die wesentlichen Eigenschaften, Abmessungen, Materialien, Farben, Varianten und sonstigen Merkmale der Waren ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite.
Bei handgefertigten Produkten und Naturmaterialien können geringfügige, für den Kunden zumutbare Abweichungen in Farbe, Maserung, Struktur, Maßen oder Oberfläche auftreten, soweit dadurch die vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche Verwendbarkeit der Ware nicht beeinträchtigt werden. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Bildschirm-, Kamera- und Lichtverhältnisse können die Farbdarstellung beeinflussen.
Herstellerangaben, Angaben zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur in der Europäischen Union, gesetzlich vorgeschriebene Produktkennzeichnungen und erforderliche Sicherheitsinformationen werden auf der Produktseite oder in der gesetzlich vorgeschriebenen Form mit dem Produkt bereitgestellt.
4. Preise und Versandkosten
Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Versandkosten sind nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Sie richten sich nach Lieferziel, Gewicht, Abmessungen, Anzahl und Art der Waren sowie der gewählten Versandart. Der konkrete Betrag wird vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.
Bei individuell vereinbarten Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Abfertigungsgebühren und sonstige Abgaben des Bestimmungslandes anfallen. OOSA informiert vor Vertragsschluss über die bekannten Versandkosten und darauf, dass zusätzliche Abgaben entstehen können. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, trägt der Empfänger diese zusätzlichen Abgaben.
5. Liefergebiet und Lieferung
Über den regulären Online-Checkout liefert OOSA an die dort auswählbaren Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union.
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union ist vor der Bestellung eine Anfrage an info@outofsouthafrica.com erforderlich. OOSA teilt vor Vertragsschluss mit, ob eine Lieferung möglich ist, und informiert über Versandkosten, Lieferzeit sowie bekannte Zoll- und Steuerhinweise.
Sofern auf der Produktseite keine andere Lieferzeit angegeben oder für eine Sonderanfertigung individuell vereinbart wurde, beträgt die Lieferzeit für vorrätige Standardprodukte ein bis sieben Werktage ab Vertragsschluss und, soweit Vorkasse vereinbart wurde, ab Zahlungseingang.
Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme der am Versandort geltenden gesetzlichen Feiertage.
Produktions- und Lieferzeiten für Sonderanfertigungen, auf Bestellung gefertigte, sperrige oder nicht sofort verfügbare Waren werden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt oder individuell vereinbart.
Bei Möbeln und anderen sperrigen Waren kann die Lieferung durch eine Fachspedition erfolgen. Der konkrete Leistungsumfang, insbesondere ob die Lieferung frei Bordsteinkante, bis zur ersten verschließbaren Tür oder bis zur Verwendungsstelle erfolgt, wird auf der Produktseite, im Checkout oder im individuellen Angebot vor Vertragsschluss mitgeteilt.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
Wird OOSA von einem Lieferanten trotz eines rechtzeitig abgeschlossenen, kongruenten Deckungsgeschäfts ohne eigenes Verschulden nicht beliefert und hat OOSA kein Beschaffungsrisiko übernommen, ist OOSA zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. OOSA informiert den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit und erstattet bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten über.
Kunden werden gebeten, äußerlich erkennbare Transportschäden möglichst zeitnah dem Beförderer und OOSA mitzuteilen. Eine unterlassene Meldung berührt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht.
6. Zahlung
Die für die konkrete Bestellung verfügbaren Zahlungsmittel werden im Checkout angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können dies insbesondere über Shopify Payments angebotene Karten- und Wallet-Zahlungen, PayPal, Klarna oder andere dort angezeigte Zahlungsmittel sein.
Für die technische Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen sowie Identitäts- oder Risikoprüfungen des ausgewählten Zahlungsdienstleisters gelten. Gesetzliche Rechte gegenüber OOSA werden dadurch nicht eingeschränkt.
Fälligkeit und Belastungszeitpunkt richten sich nach dem im Checkout ausgewählten Zahlungsmittel und den dort vor Vertragsschluss bereitgestellten Informationen.
OOSA kann einzelne Zahlungsmittel vor Vertragsschluss aus sachlichen Gründen beschränken, sofern mindestens ein für den Kunden zumutbares Zahlungsmittel zur Verfügung steht.
7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die Ware Eigentum von OOSA.
8. Aktions- und Geschenkgutscheine
Unentgeltlich ausgegebene Aktionsgutscheine gelten nach Maßgabe der Bedingungen der jeweiligen Aktion. Soweit dort nicht anders angegeben, sind sie nicht auszahlbar, nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen anrechenbar und nicht zum Erwerb weiterer Geschenkgutscheine einsetzbar.
Entgeltlich erworbene Geschenkgutscheine können innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer online oder im OOSA-Geschäft eingelöst werden. Zwingende gesetzliche Verjährungs-, Widerrufs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt. Eine Barauszahlung erfolgt nur, soweit ein gesetzlicher Anspruch besteht.
Bei einem wirksamen Widerruf oder einer sonstigen Rückabwicklung wird ein mit einem Geschenkgutschein gezahlter Betrag grundsätzlich wieder dem verwendeten Gutschein gutgeschrieben. Über andere Zahlungsmittel gezahlte Beträge werden grundsätzlich über das jeweils ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet. Zwingende gesetzliche Erstattungsrechte bleiben unberührt.
Für entgeltlich erworbene digitale Geschenkgutscheine gilt das in Ziffer 11 gesondert beschriebene Widerrufsrecht.
9. Sonderanfertigungen und auf Bestellung gefertigte Waren
Waren, die nach einer individuellen Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten werden, werden vor Vertragsschluss entsprechend gekennzeichnet.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Die bloße Bezeichnung „made to order“ oder „auf Bestellung gefertigt“ führt nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich nicht erfüllt sind.
Produktionszeit, Lieferzeit, individuelle Spezifikationen und etwaige Anzahlungen werden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt oder vereinbart.
10. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Bedingungen, Fristen und Folgen ergeben sich aus der nachfolgenden Widerrufsbelehrung. Das Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.
Das Widerrufsrecht kann außerdem über die elektronische Widerrufsfunktion unter https://www.outofsouthafrica.com/pages/returns ausgeübt werden.
11. Widerrufsbelehrung
11.1 Widerrufsrecht bei Warenbestellungen
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
- bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat; oder
- bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
OOSA Distribution & Design GmbH
Barerstr. 3
80333 München
Deutschland
Telefon: +49 174 189 2318
E-Mail: info@outofsouthafrica.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das in Ziffer 13 enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere Widerrufsfunktion unter https://www.outofsouthafrica.com/pages/returns ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
11.2 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben:
OOSA Distribution & Design GmbH
Barerstr. 3
80333 München
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren.
Für Möbel und sonstige Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Diese Kosten werden wie folgt geschätzt:
- Rücksendung innerhalb Deutschlands: höchstens etwa 2000.00€.
- Rücksendung aus anderen von OOSA belieferten EU-Ländern: höchstens etwa 3000.00€.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung eine geeignete Verpackung, die die Ware beim Transport ausreichend schützt.
Eine Versandart mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandbelegs werden zu Nachweiszwecken empfohlen, sind jedoch nicht verpflichtend. Eine zusätzliche Transportversicherung ist nicht erforderlich.
11.3 Widerrufsrecht bei digitalen Geschenkgutscheinen
Bei entgeltlich erworbenen Geschenkgutscheinen, die nicht als körperliche Ware geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts gelten die in Ziffer 11.1 genannten Kontaktmöglichkeiten und Erklärungswege entsprechend. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet OOSA die für den Gutschein erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Eine Rücksendung ist bei einem ausschließlich digital bereitgestellten Gutschein nicht erforderlich.
12. Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Regelungen, insbesondere nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; oder
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen.
Kosmetik-, Duft- und Körperpflegeprodukte sind nicht allein wegen ihrer Produktart vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Der Ausschluss für Hygieneprodukte greift nur, wenn eine echte Versiegelung entfernt wurde und die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene anschließend tatsächlich nicht zur Rückgabe geeignet ist.
Soweit ein Ausschluss für ein konkretes Produkt gilt, wird hierüber vor Abgabe der verbindlichen Bestellung auf der Produktseite oder im Checkout informiert.
13. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
OOSA Distribution & Design GmbH
Barerstr. 3
80333 München
Deutschland
E-Mail: info@outofsouthafrica.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/des folgenden entgeltlich erworbenen Geschenkgutscheins (*):
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Bestellt am (*)/erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
14. Freiwilliger Umtausch
Ein freiwilliger Umtausch kann bei Verfügbarkeit angeboten werden, ist jedoch nicht garantiert. Freiwillige Rückgabe- oder Umtauschleistungen über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus werden ausdrücklich als freiwillig gekennzeichnet. Sie schränken gesetzliche Widerrufs-, Mängel- oder Erstattungsrechte nicht ein.
15. Gesetzliche Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte uneingeschränkt.
Kunden können sich möglichst unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an info@outofsouthafrica.com wenden. Soweit dies zur Beurteilung erforderlich und für den Kunden zumutbar ist, können zusätzlich Fotos übermittelt werden. Die Ausübung gesetzlicher Rechte ist weder von der Angabe einer Bestellnummer noch von der Übermittlung von Fotos abhängig.
Bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder sonst nicht vertragsgemäßer Ware richten sich Abhilfe und Kostentragung nach den gesetzlichen Vorschriften. OOSA trägt insbesondere die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Transportkosten.
16. Haftung
OOSA haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, aufgrund ausdrücklich übernommener Garantien und nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet OOSA für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von OOSA.
17. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass ihnen der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewährt wird.
18. Verbraucherstreitbeilegung
Die OOSA Distribution & Design GmbH ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
19. Kontakt
OOSA Distribution & Design GmbH
Barerstr. 3
80333 München
Deutschland
Telefon: +49 174 189 2318
E-Mail: info@outofsouthafrica.com