Vertrag widerrufen
Versand, Lieferung, Rückgabe und Erstattung
1. URL der elektronischen Widerrufsfunktion.
2. Dieselben Höchstschätzungen der Rücksendekosten für nicht paketversandfähige Möbel und sonstiges Sperrgut wie in der Widerrufsbelehrung.
Liefergebiet
Über unseren regulären Online-Checkout liefern wir an die dort auswählbaren Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union.
Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung unter info@outofsouthafrica.com. Wir teilen Ihnen mit, ob eine Lieferung möglich ist, und informieren Sie vor Vertragsschluss über Versandkosten, Lieferzeit sowie bekannte Zoll- und Steuerhinweise.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach Lieferziel, Gewicht, Abmessungen, Anzahl und Art der Waren sowie der gewählten Versandart. Der konkrete Betrag wird im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre zahlungspflichtige Bestellung abgeben. Bei individuell organisierten Lieferungen ergibt sich der Betrag aus dem vor Vertragsschluss übermittelten Angebot.
Lieferzeit
Sofern auf der Produktseite keine andere Lieferzeit angegeben wurde, beträgt die Lieferzeit für vorrätige Standardprodukte ein bis sieben Werktage ab Vertragsschluss und, soweit Vorkasse vereinbart wurde, ab Zahlungseingang.
Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme der am Versandort geltenden gesetzlichen Feiertage.
Sonderanfertigungen, auf Bestellung gefertigte, sperrige oder nicht sofort verfügbare Waren können längere Produktions- und Lieferzeiten haben. Die konkrete Frist wird auf der Produktseite angezeigt oder vor der verbindlichen Bestellung individuell vereinbart.
Paket- und Speditionslieferung
Paketversandfähige Waren werden mit dem im Checkout oder in der Versandbestätigung angegebenen Beförderer versandt. Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen per E-Mail.
Möbel und andere sperrige Waren können durch eine Fachspedition geliefert werden. Der konkrete Leistungsumfang – beispielsweise frei Bordsteinkante, bis zur ersten verschließbaren Tür oder bis zur Verwendungsstelle – wird vor Vertragsschluss auf der Produktseite, im Checkout oder im individuellen Angebot angegeben.
Für die Abstimmung eines Speditionstermins benötigen wir korrekte Kontakt- und Lieferdaten. Etwaige Lieferbeschränkungen für Inseln, schwer erreichbare Orte oder besondere Gebäudesituationen werden vor Vertragsschluss angegeben, soweit sie uns bekannt sind.
Steuern und Zoll
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt die im Checkout ausgewiesene steuerliche Behandlung.
Bei individuell vereinbarten Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Abfertigungsgebühren und sonstige lokale Abgaben anfallen. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind diese vom Empfänger zu tragen.
Lieferprobleme und Transportschäden
Bitte achten Sie auf eine vollständige und richtige Lieferadresse. Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden schuldhaft falsch angegebenen Adresse oder einer schuldhaft verweigerten Annahme zurückgesandt, können die tatsächlich entstandenen, erforderlichen zusätzlichen Lieferkosten abzüglich ersparter Aufwendungen berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Kontaktieren Sie uns bei Verzögerung, Verlust oder sichtbarer Beschädigung möglichst zeitnah unter info@outofsouthafrica.com. Die Angabe der Bestellnummer hilft uns bei der Zuordnung. Eine Schadensmeldung gegenüber dem Beförderer ist hilfreich, aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher können einen Online-Kauf grundsätzlich binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt bei einer gewöhnlichen Warenbestellung mit Erhalt der Ware. Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung:
OOSA Distribution & Design GmbH
Barerstr. 3
80333 München
Deutschland
Telefon: +49 174 189 2318
E-Mail: info@outofsouthafrica.com
Eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Angabe Ihrer Bestellnummer und der betroffenen Waren hilft uns bei der Zuordnung, ist aber keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.
Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über unsere elektronische Widerrufsfunktion unter https://www.outofsouthafrica.com/pages/returns ausüben. Nach der elektronischen Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine Bestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren [Allgemeinen Geschäftsbedingungen](https://www.outofsouthafrica.com/pages/terms-of-service).
Rücksendung nach einem Widerruf
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurücksenden oder übergeben.
Rücksendeanschrift:
OOSA Distribution & Design GmbH
Barerstr. 3
80333 München
Deutschland
Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser vierzehn Tage absenden.
Bitte legen Sie, soweit vorhanden, die Bestellnummer oder eine andere Zuordnungsmöglichkeit bei.
Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts. Bitte verwenden Sie eine geeignete Verpackung, die die Ware beim Rücktransport ausreichend schützt.
Eine Versandart mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandbelegs werden zu Nachweiszwecken empfohlen, sind jedoch nicht verpflichtend. Eine zusätzliche Transportversicherung ist nicht erforderlich.
Rücksendekosten
Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren.
Für Möbel und andere Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Diese werden wie folgt geschätzt:
- Rücksendung innerhalb Deutschlands: höchstens etwa 2000€.
- Rücksendung aus anderen von OOSA belieferten EU-Ländern: höchstens etwa 3000€.
Bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder sonst nicht vertragsgemäßer Ware gelten diese Regelungen zur Kostentragung beim Widerruf nicht. In solchen Fällen richten sich die Transportkosten nach dem gesetzlichen Gewährleistungsrecht.
Prüfung der Ware und Wertverlust
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen darüber hinausgehenden, zur Prüfung nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Das Öffnen einer gewöhnlichen Verpackung lässt das Widerrufsrecht grundsätzlich nicht entfallen. Bei ordnungsgemäß versiegelten Waren können gesetzliche Ausnahmen gelten, wenn die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung tatsächlich nicht mehr zur Rückgabe geeignet ist.
Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine teurere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie die Absendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung werden keine Entgelte berechnet.
Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Gesetzliche Ausschlüsse können insbesondere gelten bei
- Waren, die tatsächlich nach einer maßgeblichen individuellen Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
- schnell verderblichen Waren oder Waren mit schnell überschrittenem Verfallsdatum;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; und
- Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, ausgenommen Abonnements.
Die bloße Bezeichnung eines Artikels als „made to order“ oder „auf Bestellung gefertigt“ schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Auch Kosmetik-, Duft- oder Körperpflegeprodukte sind nicht allein aufgrund ihrer Produktart ausgeschlossen.
Soweit ein Ausschluss für ein konkretes Produkt gilt, wird dies vor Abgabe der Bestellung auf der Produktseite oder im Checkout angegeben.
Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Diese Rückgabebedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder sonst nicht vertragsgemäßer Ware nicht ein.
Kontaktieren Sie uns möglichst unter info@outofsouthafrica.com und beschreiben Sie das Problem. Die Angabe der Bestellnummer und die Übermittlung von Fotos helfen uns bei der Bearbeitung, sind aber keine Bedingungen für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte.
Wir tragen die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Transportkosten. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt in Betracht.
Freiwilliger Umtausch
Ein freiwilliger direkter Umtausch kann bei Verfügbarkeit angeboten werden, ist jedoch nicht garantiert. Alternativ können Sie die ursprüngliche Ware im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Freiwillige Umtauschleistungen schränken Ihre gesetzlichen Widerrufs-, Mängel- und Erstattungsrechte nicht ein.